Retourneren

Jouw aankoop retourneren

Consumenten;

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht volg dan de retour procedure onderaan de pagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Zakelijk;

Ook als zakelijke afnemer mag je producten uiteraard retourneren, echter is er geen sprake van herroepingsrecht en is het uiterlijke termijn 14 dagen ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je zult daarom ook altijd eerst contact met ons op moeten nemen en wij zullen de retouren goed moeten keuren.

Voor de rest gelden dezelfde regels als consumenten.

Wat is de retourprocedure?

• Meld je retour zending aan via je eigen account. Ga naar de order en klik op "Retourneer order", selecteer het product dat je wilt retouneren klink op "verzenden" en vul het formulier in.
• Als het formulier volledig is ingevuld klik je op "versturen" en krijg je een bevestigingsmail van ons binnen.
• Je kunt hierna de status van jouw retour order volgen op je account in "mijn retouren".
• Zodra de retour aanvraag is goed gekeurd ontvang je van ons een email met hierin het Retourbewijs.
• Pak het product goed in en voeg het "Retourbewijs" toe. Print het "Retour Label" uit dat je kunt vinden in "Mijn retouren" let er wel op dat je de juiste retour order selecteert.
• Plak het label op het pakket en verzend deze naar het adres dat op het eticket staat, de verzendkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt het pakket ook bij ons in Zaandam afgeven, mist je hiervoor een afspraak hebt gemaakt.
• Zodra het pakket bij ons binnen is en het product is goed gekeurd dan zal het geldbedrag binnen 14 dagen naar je worden overgemaakt.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.